Consumir con seguridad en la tercera edad:
retos y claves para protegerse hoy
Estafas digitales: cuando el engaño entra por el móvil
La transformación digital ha cambiado profundamente la forma en la que gestionamos nuestra vida cotidiana. Hoy, muchas gestiones se realizan desde el teléfono móvil de forma rápida y sencilla. Sin embargo, este avance también ha traído consigo nuevos riesgos.
Desde la Unión de Consumidores de Euskadi (UCE) observamos un aumento de estafas digitales cada vez más sofisticadas, basadas no en la tecnología, sino en el engaño.
Los ciberdelincuentes utilizan mensajes, llamadas o correos que simulan ser de bancos o administraciones, generando urgencia para obtener datos personales.
Este tipo de fraude tiene consecuencias económicas y también emocionales: inseguridad, pérdida de confianza o vergüenza.
La prevención es clave: parar, pensar y verificar siempre antes de actuar.
Decálogo práctico
- Desconfía de mensajes urgentes
- No facilites datos personales
- No pulses enlaces sospechosos
- Verifica con la entidad oficial
- Usa contraseñas seguras
- Activa doble verificación
- Evita actuar con prisas
- Denuncia fraudes
- Pide ayuda
- Mantente informado
Dependencia y servicios: cuando el cuidado también es consumo
El envejecimiento de la población ha incrementado la necesidad de servicios de dependencia.
Desde UCE recordamos que estos servicios implican una relación de consumo que debe garantizar transparencia.
Muchas decisiones se toman en momentos de urgencia, lo que puede generar problemas posteriores.
Es fundamental revisar contratos, conocer condiciones y exigir claridad.
El cuidado implica dignidad, calidad y responsabilidad.
Decálogo práctico
- Lee el contrato
- Solicita información por escrito
- Comprueba servicios incluidos
- Pregunta por costes extra
- Visita el centro
- Infórmate de tus derechos
- Guarda documentación
- Exige facturas claras
- Comunica incidencias
- Reclama si no se cumple
Soledad no deseada: cuando la vulnerabilidad se convierte en riesgo de consumo
La soledad no deseada es una realidad creciente que también tiene impacto en el consumo.
Puede aumentar la exposición a prácticas comerciales agresivas.
Las llamadas o visitas comerciales pueden aprovechar la confianza o la necesidad de compañía.
Esto puede derivar en decisiones precipitadas o contratos innecesarios.
La información y el acompañamiento son claves para evitar riesgos.
Decálogo práctico
- Desconfía de ofertas urgentes
- No firmes en el momento
- Evita visitas inesperadas
- Pide información por escrito
- Consulta con alguien de confianza
- Recuerda tu derecho de desistimiento
- No des datos personales
- Bloquea números comerciales
- Guarda documentación
- Acude a asociaciones
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