Próximamente se cumplirán cuatro años desde la firma del acuerdo entre Asojubibbk y la Unión de Consumidores de Euskadi (UCE).
Cada día más afiliadas y afiliados utilizan este servicio con un magnífico resultado.
Tres veces al año la UCE nos envía una colaboración, que publicamos en nuestro blog, dándonos asesoramiento general.
Para esta ocasión y con motivo de su cambio de sede nos ha parecido conveniente conocer más a fondo tanto a la UCE como a su Secretaria General, Ana.
Por ello, nos hemos reunido en sus flamantes nuevas oficinas y hemos mantenido la siguiente conversación:
ASOJUBI. Lo primero, felicidades por esta nueva sede. Preciosa. Sin duda el buen trabajo y el crecimiento de la UCE tienen su reflejo en ella.
ANA. Gracias por las felicitaciones. Esta claro que la anterior sede se nos quedaba ya pequeña. Necesitábamos un lugar donde poder tener cada trabajador nuestro espacio.
Ahora, tenemos la opción de atender a más personas a la vez, en habitáculos diferenciados y así, mantener la privacidad de la persona consumidora.
Era una necesidad imperiosa la de este cambio
ASOJUBI. Casi cuatro años desde que firmamos nuestro acuerdo. La sensación que tenemos en nuestro colectivo es que ha merecido la pena. ¿Y para vosotras? ¿Qué destacarías?
ANA. Ojalá que sean muchísimos más. La verdad que Asojubi es un colectivo por lo general paciente, amable y con un nivel de empatía amplio hacia nuestro trabajo.
Asojubi tiene claro que somos una asociación sin animo de lucro donde las personas que trabajamos en ella tenemos una capacidad de recursos limitada, pero trabajamos con todas nuestras ganas para poder llegar a todos, y asojubi lo sabe.
ASOJUBI. Como consumidor tengo la impresión de que la defensa de nuestros derechos se está poniendo cada día más difícil. El dominio de las multinacionales, comprar servicios o bienes por internet y todo lo que se nos ocurra parece que tiene una evolución que podemos calificar como peligrosa. Háblanos de la importancia de una organización como la UCE.
ANA. La defensa de los consumidores se esta adaptando a las nuevas formas de vida y consumo que tenemos hoy en día, el problema es que es imposible adaptar las normas a la misma velocidad que cambia la vida.
Es por ello que nuestra labor es fundamental para apoyar al consumidor en todo este proceso en constante movimiento para, no solo informar, sino formar al consumidor y defender sus derechos
Creo que lo más importante en estos momentos es empoderar al consumidor con todos los medios necesarios para que éste pueda tomar decisiones optimas y favorables a la hora de realizar una contratación de un producto o servicio.
Con un empoderamiento muy directo, con una formación eficaz, sencilla y práctica.
A mi parecer, la forma de informar a la ciudadanía, no está siendo la correcta en estos tiempos, tenemos tanta información, que estamos sobreinformados. Al final oímos de todos lados, lo mezclamos y de todo lo que tenemos, sacamos nuestras propias conclusiones. Conclusiones que muchas veces no son las correctas
Esto, enlazado con el salto digital, con las nuevas formas de compra de productos y servicios, con las nuevas plataformas de pago, con la no presencialidad en nuestras relaciones…… hace un consumidor mucho más vulnerable. Un consumidor, fácil de ser engañado…. o simplemente poco a poco apartado
Y para eso estamos aquí UCE, para intentar velar por esa vulnerabilidad del consumidor de hoy en día.
ASOJUBI. Nuestra asociación está compuesta por jubilados y jubiladas que vienen del mundo de la banca. Cuéntanos las incidencias más habituales en este sector.
ANA. Es verdad que al venir del mundo de la Banca, lo que más, no sé si decirlo…… os preocupa es, el tema bancario. El tema de comisiones indebidas, las EPSV, y la devolución de los gastos hipotecarios. Otro tema que soléis reclamar son los viajes combinados, los partes por seguro del hogar, y bueno lógicamente el tema del cartel de los coches
ASOJUBI. Ahora volvemos a vosotras. Te pido que nos hables de la evolución de la UCE.
ANA. Me hace muy feliz comunicaros que UCE el 20 de marzo del 2025 cumplirá 40 años. UCE nación en 1984 con la intención de ayudar a todos los afectados de la colza.
A día de hoy es la AACC mas antigua de Euskadi. Hemos pasado muy malos momentos, donde subsistir fue duro, el movimiento asociativo en Euskadi, deja bastante que desear y para la administración el consumo era la asignatura Maria. Hoy en día las cosas son distintas, ya la administración apoya nuestra labor y eso se nota.
Estamos en todas las comisiones consultivas de Euskadi, apoyando los intereses del consumidor. Y nos hacemos ver.
En los últimos años UCE ha ido creciendo, al igual que ha ido creciendo la problemática del consumidor. Nos vamos adaptando al ritmo que se nos marca, sin descanso
ASOJUBI. También nos gustaría saber algo más de ti,
ANA. Bueno, los que me conocéis un poco de forma personal, ya sabéis que soy una guerrera. Me gusta mucho mi trabajo y la verdad es que estoy muy orgullosa de la gente que tengo a mi alrededor
Ahora en Bizkaia, tenemos un nuevo compañero, que además de estar involucrado con su puesto, es totalmente resolutivo, lo que hace que todo vaya …. rodado y facilite el trabajo en equipo
Aprovecho para contaros que UCE Euskadi, se ha integrado dentro de una confederación de consumidores de ámbito estatal, llamada ConsumES. Ha sido creada desde inicio por Euskadi junto con asociaciones de Cantabria. Galicia, Catalunya, Castilla y León, Comunidad Valenciana y Aragón
Es un orgullo deciros que Euskadi ostenta la secretaria de la confederación y que soy yo la persona que ejerce ese cargo.
Así que encantada, de que mis compañeros de otras comunidades me hayan votado para ello. Espero estar a la altura, la verdad.
ASOJUBI. Recuérdanos la nueva dirección, las formas de contacto y la interesante web sobre consumo.
ANA. Estamos en Rodríguez Arias 23, 2 piso departamento 15
Todos los demás datos de contacto, son los mismos, no han sido modificados
ASOJUBI. Muchas gracias por el tiempo dedicado.
ANA. Muchísimas gracias por todo a vosotros…… y por muchos años mas juntos….
